常见问题和运输
我们的流程
可以。在订购公仔时，您需要输入您喜欢的表情和姿势。
我们还鼓励您详细描述所塑造的人物：独特的表情、内部笑话或个人联系。
这些背景信息有助于我们制作出更好的公仔。
如果我们无法根据您的描述制作公仔，我们会给您发送电子邮件，以便进一步讨论。
我们至少需要四张照片：正面、45 度角、侧面和全身。
您可以发送其他照片。它们可以帮助我们更好地捕捉人物的精髓。
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如果您想将您的宠物包括在内，您可以向我们发送一张宠物的面部照片和一张全身照片。如果需要，您还可以发送其他照片。
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您的订单可能需要 30 天才能发货。 在为特定日期订购礼物之前，请将这一期限考虑在内。 这样我们就可以慢慢制作，确保达到最佳效果。
我们按季节收取佣金，因此您会收到一封电子邮件，告知您预计的发货日期。
我们接受借记卡和信用卡、维萨卡、万事达卡（通过 Stripe）、Paypal 和 Google Pay。
关于我们的公仔
视情况而定、 但字符高度通常在 15-18 厘米左右、 和 1 厘米高 底座高度为 1 厘米。 单人公仔的底座直径为 9 厘米，情侣公仔的底座直径为 12 厘米，+3 人公仔的底座直径为 21 厘米左右。
每个角色重约 40 克，底座重约 50 克。
收到您的照片后，我们会绘制一些三维建模参考图。 然后，我们用耐腐蚀的感光树脂进行 3D 打印。
我们用丙烯颜料手工上色和喷绘，并用高质量的清漆密封。
这样制作出来的塑像质量上乘，就像玩具一样，让人爱不释手。
我有纹身，你们能给它们上色吗？
如果出了问题怎么办？
我们将公仔分成几个部分打印，以防其中一部分坏了，在这种情况下，我们会更换它们！
给我们发送电子邮件， 并附上损坏部件的照片，我们将为其报价。
我们将塑像分装在泡沫塑料中运输，以避免破损。不过，在运输过程中也不是不可能发生破损。
给我们发送电子邮件， 附图片证明，供审查之用。
About Shipping & Taxes
这取决于您所在的国家。估计需要 2 到 7 个工作日。
请在下方查看您所在国家/地区的送货预计时间。
请在下面打勾。
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
我们通过本国快递公司向全球发货、 CTT Expresso.
下面列出了每个地区的预计交货时间。请注意，这只是一个估计值，有一些我们无法控制的因素可能会影响这些估计值。
在结账时，运费价格会自动添加到您的购物篮中。
我们不对任何丢失、被盗或损坏的包裹负责。 买方承担向运输公司索赔的所有责任。请 联系我们 有关承运人索赔的任何问题。
点击此处 来跟踪您正在处理的包裹。
| 区域 |
正常发货 |
加急运输 |
|---|---|---|
| 西欧 |
2-6 个工作日 | n.a. |
| 东欧 |
2-7 个工作日 | n.a. |
| 北欧 |
2-4 个工作日 | n.a. |
| 英国 |
2-3 个工作日 | n.a. |
| 爱尔兰 |
3-4 个工作日 | n.a. |
| 北美 |
5-8 个工作日 | n.a. |
| 中美洲 |
4-7 个工作日 | n.a. |
| 南美洲 |
5-9 个工作日 | n.a. |
| 中亚 |
5-7 个工作日 | n.a. |
| 南亚 |
4-8 个工作日 | n.a. |
| 东亚 |
4-8 个工作日 | n.a. |
| 东南亚 |
5-10 个工作日 | n.a. |
| 北非 |
4-7 个工作日 | n.a. |
| 中非 |
4-9 个工作日 | n.a. |
| 南部非洲 |
4-8 个工作日 | n.a. |
| 中东 |
4-7 个工作日 | n.a. |
| 澳大利亚 |
5-6 个工作日 | n.a. |
| 新西兰 |
6-7 个工作日 | n.a. |
| 其他岛屿 |
7-10 个工作日 | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! 点击此处 to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
在购买塑像之前，请仔细检查您可能需要支付的邮购费用。
对于因海关问题而退回的订单，无论是拒付预设税费、未提交所需文件，还是其他任何问题，我们均不予退款。
根据您的具体情况，我们可以考虑在支付重新发货费用后重新发货。如果出现这种情况，请联系我们。
取消/退货政策
但是，我们只提供定制产品。因此，14 天的期限适用于除对产品设计不满意以外的其他因素，例如产品到货时破损、产品有缺陷或结果与约定不同。
为了防止客户对产品不满意，我们会向客户发送最终产品的草稿，客户可以在草稿上提出一些修改意见。
如需了解更多信息，请通过以下方式联系我们 [email protected]