F.A.Q. and shipping
What's our process
Ja, det kan jag. När du beställer din figurin måste du ange vilket uttryck och vilken pose du vill ha.
Vi uppmuntrar dig också att gå in på detaljer om den person som porträtteras: unika uttryck, interna skämt eller personliga kontakter.
Kontexten hjälper oss att skapa bättre figurer.
Om vi inte kan producera en figurin enligt dina beskrivningar skickar vi ett e-postmeddelande till dig för vidare diskussion.
Om du vill ha något annat än du planerat för din figurin, Kontakta oss så snart som möjligt så löser vi det.
Du kommer att ha möjlighet att göra två små ändringar i din figurins design när vi skickar dig våra 3D-renderingar innan vi producerar din beställning.
Vi accepterar inga ändringar efter ditt gröna ljus.
Vi behöver minst fyra foton: framifrån, 45 grader, profil och helkropp.
Du kan skicka ytterligare bilder. De kan hjälpa oss att bättre fånga essensen av personen i fråga.
|
|
|
|
Om du vill inkludera dina husdjur kan du skicka oss ett foto av husdjurets ansikte och ett foto av hela kroppen. Du kan skicka ytterligare foton om du vill.
|
|
Det kan ta upp till 30 dagar innan din beställning skickas. Vänligen ta hänsyn till denna tidsfrist innan du beställer en present till ett visst datum. Detta gör att vi kan ta god tid på oss med vårt arbete för att säkerställa bästa möjliga resultat.
Vi arbetar i kommissionssäsonger, så du kommer att få ett e-postmeddelande med ett beräknat leveransdatum.
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
Det beror på, men vanligtvis runt 15-18cm höjd för karaktärerna, och 1cm höjd för basen. Basens diameter är 9 cm för en solofigur, 12 cm för en parfigur och ca 21 cm för en figur med +3 personer.
Varje figur bör väga cirka 40 gram och basen cirka 50 gram.
När vi har fått dina bilder ritar vi några referenser för 3D-modellering. Vi 3D-printar sedan våra figurer med resistent Photopolymer Resin.
Vi handmålar och airbrushar dem med akrylfärger och förseglar dem med högkvalitativ lack.
Detta resulterar i en högkvalitativ, leksaksliknande figur som alltid är tilltalande att titta på.
Jag har tatueringar, kan ni måla dem?
What if something goes wrong?
Vi trycker våra figurer i flera delar ifall en av dem skulle gå sönder, så i så fall byter vi ut dem!
Skicka oss ett e-postmeddelande med bilder på de trasiga delarna, så tar vi fram en offert för dem.
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
Skicka oss ett e-postmeddelande with picture proof, for review purposes.
About Shipping & Taxes
Det beror på ditt land. En uppskattning mellan 2 och 7 arbetsdagar.
Please check below to see your country’s delivery ETA.
Vi använder vår nationella postkurir, CTT Expresso, för att skicka våra paket.
Vänligen hänvisa till CTT Express spårningssida för att spåra ditt paket.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please Kontakta oss with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
---|---|---|
Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
North America |
5-8 Business Days | n.a. |
Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
South America |
5-9 Business Days | n.a. |
Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]