F.A.Q. and shipping
What's our process
Sim. Quando encomendar a sua estatueta, terá de introduzir a sua expressão e pose preferidas.
Também encorajamos a entrar em pormenores sobre a pessoa que está a ser retratada: expressões únicas, piadas internas ou ligações pessoais.
Contexto ajuda-nos a criar melhores figuras.
Se não conseguirmos fazer uma figura de acordo com as suas descrições, enviar-lhe-emos um email.
Se pretender algo diferente do que planeou para a sua figura, contactar-nos o mais rapidamente possível e encontraremos uma solução.
Terá a oportunidade de fazer duas pequenas revisões ao design da sua figura, quando lhe enviarmos os nossos renders 3D, antes de produzirmos a sua encomenda.
Não aceitamos quaisquer alterações após a sua confirmação.
São necessárias, no mínimo, quatro fotografias: de frente, a 45 graus, de perfil e de corpo inteiro.
Pode enviar as fotografias que quiser. Podem ajudar-nos a captar melhor a essência da pessoa em questão.
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Se quiser incluir os seus animais de estimação, pode enviar-nos uma fotografia do rosto e uma fotografia de corpo inteiro. Se desejar, pode enviar mais fotografias.
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A sua encomenda pode demorar até 30 dias a ser expedida. Tenha em conta este prazo antes de encomendar um presente para uma data específica. Isto permite-nos trabalhar com tempo, para garantir o melhor resultado possível.
Trabalhamos em épocas de comissão, pelo que receberá um e-mail com uma data de envio estimada.
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
Depende, mas geralmente cerca de 15-18 cm de altura para as personagens, e 1cm de altura para a base. O diâmetro da base é de 9 cm para uma estatueta individual, 12 cm para uma estatueta de casal e cerca de 21 cm para uma estatueta de +3 pessoas.
Cada personagem deve pesar cerca de 40gr, e a base deve pesar cerca de 50gr.
Depois de recebermos as suas fotografias, desenhamos algumas referências para a modelação 3D. Em seguida, imprimimos as nossas figuras em 3D com resina de fotopolímero resistente.
Pintamo-las à mão e com aerógrafo com tintas acrílicas e selamo-las com verniz de alta qualidade.
O resultado é uma figura de alta qualidade, semelhante a um brinquedo, sempre apelativa.
Tenho tatuagens, pode pintá-las?
What if something goes wrong?
Imprimimos as nossas figuras em várias partes para o caso de uma delas se partir e, nesse caso, substituímo-las!
Envie-nos um e-mail com fotografias das peças partidas, e faremos um orçamento para as mesmas.
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
Envie-nos um e-mail with picture proof, for review purposes.
About Shipping & Taxes
Depende do seu país. Uma estimativa entre 2 a 7 dias úteis.
Please check below to see your country’s delivery ETA.
Utilizamos o nosso serviço de correio nacional, CTT Expresso, para enviar as nossas encomendas.
Por favor, consulte a página de seguimento dos CTT Express para seguir a sua encomenda.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please contactar-nos with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]