F.A.Q. and shipping
What's our process
Taip. Užsakydami figūrėlę turėsite įvesti pageidaujamą išraišką ir pozą.
Taip pat raginame išsamiai papasakoti apie vaizduojamą asmenį: unikalias išraiškas, vidinius juokelius ar asmeninius ryšius.
Kontekstas padeda mums sukurti geresnes figūrėles.
Jei negalėsime pagaminti figūrėlės pagal jūsų aprašymus, atsiųsime jums el. laišką tolesniam aptarimui.
Jei norite ko nors kito, nei planavote savo figūrėlei, susisiekite su mumis kuo greičiau ir mes ką nors sugalvosime.
Prieš gamindami užsakymą, kai atsiųsime jums 3D vizualizacijas, turėsite galimybę du kartus šiek tiek pakoreguoti savo figūrėlės dizainą.
Po to, kai uždegsite žalią šviesą, jokių pakeitimų nepriimame.
Mums reikia mažiausiai keturių nuotraukų: priekinės, 45 laipsnių, profilio ir viso kūno.
Galite atsiųsti papildomų. Jos gali padėti mums geriau perteikti konkretaus asmens esmę.
|
|
|
|
Jei norite įtraukti savo augintinius, galite atsiųsti mums savo augintinio veido ir viso kūno nuotrauką. Jei norite, galite atsiųsti papildomų nuotraukų.
|
|
Jūsų užsakymo išsiuntimas gali užtrukti iki 30 dienų. Prieš užsakydami dovaną konkrečiai datai, atsižvelkite į šį terminą. Tai leidžia mums neskubėti ir užtikrinti geriausią įmanomą rezultatą.
Dirbame užsakymų sezonais, todėl gausite el. laišką su apytiksle išsiuntimo data.
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
Tai priklauso nuo, bet paprastai apie 15-18 cm aukščio personažai, ir 1 cm aukščio aukščio. Pagrindo skersmuo yra 9 cm, jei figūrėlė yra solo, 12 cm, jei figūrėlė yra poros, ir apie 21 cm, jei figūrėlė yra +3 žmonės.
Kiekvienas veikėjas turėtų sverti apie 40 g, o pagrindas - apie 50 g.
Gavę jūsų nuotraukas, nupiešime keletą nuorodų 3D modeliavimui. Tuomet savo figūrėles 3D spausdiname iš atsparios fotopolimerinės dervos.
Jas dažome rankomis ir aerografu akriliniais dažais ir uždažome aukštos kokybės laku.
Taip gauname aukštos kokybės žaislinę figūrėlę, į kurią visada patrauklu žiūrėti.
Turiu tatuiruočių, ar galite jas nudažyti?
What if something goes wrong?
Savo figūrėles spausdiname iš kelių dalių tam atvejui, jei viena iš jų sulūžtų, todėl tokiu atveju jas pakeisime!
Siųskite mums el. laišką su sugedusių dalių nuotraukomis ir mes pateiksime jų kainą.
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
Siųskite mums el. laišką with picture proof, for review purposes.
About Shipping & Taxes
Tai priklauso nuo jūsų šalies. Apytikriai nuo 2 iki 7 darbo dienų.
Please check below to see your country’s delivery ETA.
Siuntiniams siųsti naudojame nacionalinį pašto kurjerį „CTT Expresso“.
Žr. „CTT Express“ sekimo puslapį kad galėtumėte sekti savo siuntą.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please susisiekite su mumis with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]