F.A.Q. and shipping
What's our process
はい。フィギュアをご注文の際に、お好みの表情やポーズを入力していただきます。
また、ユニークな表情、内緒話、個人的なつながりなど、描かれる人物について詳しくお聞かせください。
より良いフィギュアを製作するために役立ちます。
お客様のご希望に添えない場合は、メールにてご連絡させていただきます。
もし、フィギュリンに予定と違うものをご希望でしたら、できるだけ早くご連絡ください、 お問い合わせ できるだけ早くご連絡ください。
3Dレンダリング画像をお送りする際に、フィギュアのデザインを2回ほど修正することができます。
ご注文後の変更はお受けできません。
最低4枚必要です。正面、45度、横顔、全身です。
追加でお送りいただくことも可能です。その方が、よりその方の本質をとらえることができるかもしれません。
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ペットのお写真をご希望の場合は、お顔と全身のお写真をお送りください。 ご希望であれば、追加で写真をお送りいただくことも可能です。
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ご注文から発送まで最大30日かかる場合があります。 特定の日付にプレゼントを注文する前に、この期限を考慮してください。 これにより、最高の仕上がりをお約束するために、じっくりと時間をかけて制作することができます。
私どもは季節ごとに仕事を依頼しますので、発送予定日をメールでお知らせします。
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
場合によります、 通常、キャラクターの高さは15～18cm程度、台座の高さは1cm程度です、 台座の高さは 高さ1cm 台座の直径は、ソロフィギュリンで9cm、カップルフィギュリンで12cm、＋3人フィギュリンで21cmくらいです。
各キャラクターの重さは約40グラム、台座の重さは約50グラムです。
お写真をいただいた後、3Dモデリング用のリファレンスを描きます。 その後、耐性のあるフォトポリマー樹脂でフィギュアを3Dプリントします。
アクリル絵の具でハンドペイントとエアブラシを施し、高品質のニスで密封します。
その結果、高品質でおもちゃのような、いつ見ても魅力的なフィギュアが出来上がります。
タトゥーがあるのですが、ペイントしてもらえますか？
What if something goes wrong?
万が一、フィギュアの一部が壊れてしまっても、いくつかのパーツに分けてプリントしていますので、その場合は交換いたします！
私達に電子メールを送る 壊れた部品の写真をメールで送ってください。
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
私達に電子メールを送る with picture proof, for review purposes.
Please check below.
About Shipping & Taxes
お住まいの国によって異なります。2営業日から7営業日の間の見積もりです。
Please check below to see your country’s delivery ETA.
弊社では、CTT Expressoという国際宅配便を使って荷物を発送しています。
詳しくは CTTエクスプレスの追跡ページ をご覧ください。
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please お問い合わせ with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]