F.A.Q. e spedizione
Qual è il nostro processo
Sì, è possibile. Al momento dell'ordine della statuetta, dovrete inserire l'espressione e la posa che preferite.
Vi invitiamo inoltre ad approfondire i dettagli della persona ritratta: espressioni uniche, battute interne o legami personali.
Il contesto ci aiuta a creare statuette migliori.
Se non riusciamo a produrre una statuetta in base alle vostre descrizioni, vi invieremo un'e-mail per ulteriori discussioni.
Se vuoi qualcosa di diverso da quello che avevi previsto per la tua statuetta, contattateci il prima possibile e troveremo una soluzione.
Avrete la possibilità di apportare due piccole revisioni al design della vostra statuetta, quando vi invieremo i rendering 3D, prima di produrre il vostro ordine.
Non accettiamo modifiche dopo il via libera.
Abbiamo bisogno di almeno quattro foto: frontale, a 45 gradi, di profilo e integrale.
È possibile inviarne altre. Potrebbero aiutarci a cogliere meglio l'essenza della persona in questione.
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Se volete includere i vostri animali domestici, potete inviarci una foto del viso e una del corpo intero. Se lo desiderate, potete inviare altre foto.
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La spedizione dell'ordine può richiedere fino a 30 giorni. Tenete conto di questa scadenza prima di ordinare un regalo per una data specifica. Questo ci permette di prenderci tutto il tempo necessario per garantire il miglior risultato possibile.
Lavoriamo su commissione, quindi riceverete un'e-mail con una data di spedizione stimata.
Accettiamo carte di credito e di debito, Visa, Mastercard (tramite Stripe), Paypal e Google Pay.
Informazioni sulle nostre figurine
Dipende, ma di solito l'altezza dei personaggi è di circa 15-18 cm, e 1 cm di altezza per la base. Il diametro della base è di 9 cm per una statuetta da solo, 12 cm per una statuetta di coppia e circa 21 cm per una statuetta +3 persone.
Ogni personaggio dovrebbe pesare circa 40 grammi, mentre la base pesa circa 50 grammi.
Dopo aver ricevuto le vostre foto, disegneremo alcuni riferimenti per la modellazione 3D. Successivamente stampiamo le nostre figurine in 3D con una resistente resina fotopolimerica.
Le dipingiamo a mano e con l'aerografo con colori acrilici e le sigilliamo con vernici di alta qualità.
Il risultato è una statuetta di alta qualità, simile a un giocattolo, sempre piacevole da guardare.
Ho dei tatuaggi, potete dipingerli?
E se qualcosa va storto?
Stampiamo le nostre statuette in più parti nel caso in cui una di esse si rompa, quindi in tal caso le sostituiremo!
Inviateci un'e-mail con le foto dei pezzi rotti e vi faremo un preventivo.
Spediamo le nostre figurine in pezzi separati, nella schiuma, per evitare rotture. Tuttavia, non è impossibile che si verifichi qualcosa durante la spedizione.
Inviateci un'e-mail con prova d'immagine, a scopo di recensione.
Informazioni su spedizione e tasse
Dipende dal vostro Paese. Una stima è compresa tra i 2 e i 7 giorni lavorativi.
Controllare di seguito i tempi di consegna previsti per il proprio paese.
Per la spedizione dei nostri pacchi utilizziamo il nostro corriere postale nazionale, CTT Expresso.
Si prega di fare riferimento alla pagina di tracciamento di CTT Express per seguire il vostro pacco.
Utilizziamo anche EcoParcel per l'Europa.
È possibile segui il tuo pacco qui.
Si prega di controllare di seguito.
Attualmente ci sono NO IVA per i nostri vicini dell'UE! Maggiori informazioni di seguito.
Metodo di spedizione e tempi di consegna
Spediamo in tutto il mondo tramite il nostro corriere nazionale, CTT Espresso.
L'elenco seguente fornisce una stima dei tempi di consegna per ogni regione. Si prega di notare che si tratta solo di una stima e che ci sono fattori al di fuori del nostro controllo che possono influire su queste stime.
Il prezzo della spedizione viene aggiunto automaticamente al carrello durante il check-out.
Non siamo responsabili di eventuali pacchi persi, rubati o danneggiati. L'acquirente si assume tutte le responsabilità dei reclami presentati al vettore di spedizione. Si prega di contattateci per qualsiasi domanda relativa alle richieste di risarcimento del vettore.
Clicca qui per seguire il vostro pacco in corso.
| Zona |
Spedizione normale |
Spedizione rapida |
|---|---|---|
| Europa occidentale |
2-6 giorni lavorativi | n.d. |
| Europa orientale |
2-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Europa del Nord |
2-4 giorni lavorativi | n.d. |
| REGNO UNITO |
2-3 giorni lavorativi | n.d. |
| Irlanda |
3-4 giorni lavorativi | n.d. |
| Nord America |
5-8 giorni lavorativi | n.d. |
| America Centrale |
4-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Sud America |
5-9 giorni lavorativi | n.d. |
| Asia centrale |
5-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Asia meridionale |
4-8 giorni lavorativi | n.d. |
| Asia orientale |
4-8 giorni lavorativi | n.d. |
| Sud-est asiatico |
5-10 giorni lavorativi | n.d. |
| Africa settentrionale |
4-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Africa centrale |
4-9 giorni lavorativi | n.d. |
| Africa meridionale |
4-8 giorni lavorativi | n.d. |
| Medio Oriente |
4-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Australia |
5-6 giorni lavorativi | n.d. |
| Nuova Zelanda |
6-7 giorni lavorativi | n.d. |
| Altre isole |
7-10 giorni lavorativi | n.d. |
IVA europea
A partire da gennaio 2025, l'Unione Europea ha presentato un regime speciale IVA per le piccole imprese, che consente loro di non addebitare alcuna IVA all'interno dell'UE.
Quindi non c'è alcun addebito di IVA per i nostri vicini europei! Clicca qui per leggere l'articolo ufficiale della Commissione europea.
Tasse, imposte di importazione, tariffe
Per i clienti non appartenenti all'Unione Europea, gli acquisti effettuati su questo sito non sono soggetti all'IVA europea, né ad alcuna IVA.
Tuttavia, essi sono soggetti alle norme del loro paese d'origine in materia di tasse, imposte e tariffe d'importazione, che vengono calcolate in dogana e addebitate al consumatore al momento della consegna.
Prima di acquistare la statuetta, si prega di verificare le eventuali spese post acquisto.
Non rimborsiamo gli ordini che vengono rispediti a causa di problemi doganali, sia che si tratti del rifiuto di pagare le tasse e le imposte previste, della mancata presentazione dei documenti richiesti o di qualsiasi altro problema.
A seconda del caso specifico, potremmo prendere in considerazione la possibilità di rispedire la statuetta, previo pagamento delle spese di rispedizione. Vi chiediamo di contattarci, nel caso in cui si verifichi una situazione del genere.
Politica di cancellazione/restituzione
Tuttavia, lavoriamo esclusivamente con prodotti su misura. Pertanto, il limite di 14 giorni si applica ad altri fattori diversi dall'insoddisfazione per il design del prodotto, ad esempio un prodotto rotto all'arrivo, un prodotto difettoso o un risultato diverso da quello concordato.
Per evitare insoddisfazioni sul prodotto, inviamo ai nostri clienti una bozza del prodotto finale, sulla quale possono chiedere alcune modifiche.
Per ulteriori informazioni, contattateci all'indirizzo [email protected]