F.A.Q. and shipping
What's our process
Ναι. Κατά την παραγγελία του ειδωλίου σας, θα πρέπει να εισαγάγετε την έκφραση και τη στάση που προτιμάτε.
Σας ενθαρρύνουμε επίσης να υπεισέλθετε σε λεπτομέρειες σχετικά με το πρόσωπο που απεικονίζεται: μοναδικές εκφράσεις, εσωτερικά αστεία ή προσωπικές συνδέσεις.
Τα συμφραζόμενα μας βοηθούν να δημιουργήσουμε καλύτερες φιγούρες.
Εάν δεν μπορούμε να παράγουμε ένα ειδώλιο σύμφωνα με τις περιγραφές σας, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για περαιτέρω συζήτηση.
Αν θέλετε κάτι διαφορετικό από αυτό που σχεδιάσατε για το ειδώλιο σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και θα βρούμε μια λύση.
Θα έχετε την ευκαιρία να κάνετε δύο μικρές αναθεωρήσεις στο σχέδιο του ειδώλου σας, όταν σας στείλουμε τις τρισδιάστατες απεικονίσεις μας, πριν παράγουμε την παραγγελία σας.
Δεν δεχόμαστε καμία αλλαγή μετά το πράσινο φως σας.
Απαιτούμε τουλάχιστον τέσσερις φωτογραφίες: μετωπική, 45 μοιρών, προφίλ και ολόσωμη.
Μπορείτε να στείλετε επιπλέον. Μπορεί να μας βοηθήσουν να αποτυπώσουμε καλύτερα την ουσία του συγκεκριμένου προσώπου.
|
|
|
|
Εάν θέλετε να συμπεριλάβετε τα κατοικίδιά σας, μπορείτε να μας στείλετε μια φωτογραφία του προσώπου του κατοικίδιου ζώου σας και μια φωτογραφία ολόκληρου του σώματος. Μπορείτε να στείλετε επιπλέον φωτογραφίες αν θέλετε.
|
|
Η παραγγελία σας μπορεί να χρειαστεί έως και 30 ημέρες για να αποσταλεί. Λάβετε υπόψη σας αυτή την προθεσμία πριν παραγγείλετε ένα δώρο για μια συγκεκριμένη ημερομηνία. Αυτό μας επιτρέπει να πάρουμε το χρόνο μας με τη δουλειά μας, για να εξασφαλίσουμε το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα.
Δουλεύουμε σε περιόδους παραγγελίας, οπότε θα λάβετε ένα email με μια εκτιμώμενη ημερομηνία αποστολής.
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
Εξαρτάται, αλλά συνήθως γύρω στα 15-18 εκατοστά ύψος για τους χαρακτήρες, και 1 εκατοστό ύψος για τη βάση. Η διάμετρος της βάσης είναι 9 εκατοστά για μια φιγούρα σόλο, 12 εκατοστά για μια φιγούρα ζευγαριών και περίπου 21 εκατοστά για μια φιγούρα +3 ατόμων.
Κάθε χαρακτήρας πρέπει να ζυγίζει περίπου 40gr, και η βάση ζυγίζει περίπου 50gr.
Αφού λάβουμε τις φωτογραφίες σας, θα σχεδιάσουμε κάποιες αναφορές για την τρισδιάστατη μοντελοποίηση. Στη συνέχεια, εκτυπώνουμε τρισδιάστατα τις φιγούρες μας με ανθεκτική φωτοπολυμερή ρητίνη.
Τις ζωγραφίζουμε στο χέρι και με αερογράφο με ακρυλικά χρώματα και τις σφραγίζουμε με βερνίκι υψηλής ποιότητας.
Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ένα ειδώλιο υψηλής ποιότητας, που μοιάζει με παιχνίδι και είναι πάντα ελκυστικό στην όψη.
Έχω τατουάζ, μπορείτε να τα ζωγραφίσετε;
What if something goes wrong?
Εκτυπώνουμε τις φιγούρες μας σε διάφορα μέρη σε περίπτωση που σπάσει ένα από αυτά, οπότε σε αυτή την περίπτωση, θα τις αντικαταστήσουμε!
Στείλτε μας ένα email με φωτογραφίες των σπασμένων εξαρτημάτων και θα σας κάνουμε μια προσφορά για αυτά.
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
Στείλτε μας ένα email with picture proof, for review purposes.
About Shipping & Taxes
Εξαρτάται από τη χώρα σας. Μια εκτίμηση μεταξύ 2 έως 7 εργάσιμων ημερών.
Please check below to see your country’s delivery ETA.
Χρησιμοποιούμε την εθνική ταχυδρομική εταιρεία courrier, CTT Expresso, για την αποστολή των δεμάτων μας.
Ανατρέξτε στην ενότητα σελίδα παρακολούθησης της CTT Express για να παρακολουθήσετε το πακέτο σας.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please επικοινωνήστε μαζί μας with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]