F.A.Q. und Versand
Wie ist unser Prozess
Ja. Bei der Bestellung Ihrer Figur müssen Sie Ihren bevorzugten Gesichtsausdruck und Ihre bevorzugte Pose angeben.
Wir ermutigen Sie auch dazu, Details über die dargestellte Person einzugeben: einzigartige Ausdrücke, Insider-Witze oder persönliche Verbindungen.
Der Kontext hilft uns, bessere Figuren zu schaffen.
Wenn wir keine Figur nach Ihren Beschreibungen anfertigen können, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Wenn Sie etwas anderes wollen, als Sie für Ihre Figur geplant haben, kontaktieren Sie uns kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden uns etwas einfallen lassen.
Sie haben die Möglichkeit, zwei kleine Änderungen am Design Ihrer Figur vorzunehmen, wenn wir Ihnen unsere 3D-Renderings schicken, bevor wir Ihre Bestellung produzieren.
Wir akzeptieren keine Änderungen, nachdem Sie grünes Licht gegeben haben.
Wir benötigen mindestens vier Fotos: Frontal, 45 Grad, Profil und Ganzkörper.
Sie können uns zusätzliche Fotos schicken. Sie können uns helfen, das Wesen der betreffenden Person besser zu erfassen.
|
|
|
|
Wenn Sie Ihre Haustiere mit einbeziehen möchten, können Sie uns ein Foto des Gesichts Ihres Haustiers und ein Ganzkörperfoto schicken. Wenn Sie möchten, können Sie uns weitere Fotos schicken.
|
|
Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Bestellung verschickt wird. Bitte berücksichtigen Sie diese Frist, bevor Sie ein Geschenk für ein bestimmtes Datum bestellen. So können wir uns mit unserer Arbeit Zeit lassen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Wir arbeiten saisonal in Kommission, daher erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Versanddatum.
Wir akzeptieren Debit- und Kreditkarten, Visa, Mastercard (über Stripe), Paypal und Google Pay.
Über unsere Figurinen
Das kommt darauf an, aber normalerweise sind die Figuren etwa 15-18 cm hoch, und 1cm Höhe für den Sockel. Der Durchmesser des Sockels beträgt 9cm für eine Solofigur, 12cm für eine Paarfigur und etwa 21cm für eine +3 Personen Figur.
Jede Figur sollte etwa 40 g wiegen, und die Basis wiegt etwa 50 g.
Nachdem wir Ihre Bilder erhalten haben, zeichnen wir einige Referenzen für die 3D-Modellierung. Dann drucken wir unsere Figuren mit widerstandsfähigem Photopolymer-Harz in 3D.
Wir bemalen sie per Hand und Airbrush mit Acrylfarben und versiegeln sie mit hochwertigen Lacken.
Das Ergebnis ist eine hochwertige, spielzeugähnliche Figur, die immer schön anzusehen ist.
Ich habe Tattoos, können Sie sie bemalen?
Was ist, wenn etwas schief geht?
Wir drucken unsere Figuren in mehreren Teilen, falls eines davon kaputt geht, ersetzen wir es!
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Bildern der kaputten Teile, und wir machen Ihnen einen Kostenvoranschlag.
Wir versenden unsere Figuren in separaten Stücken, in Schaumstoff, um Bruch zu vermeiden. Dennoch ist es nicht unmöglich, dass beim Versand etwas passiert.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Bildnachweis, zu Überprüfungszwecken.
Über Versand und Steuern
Das hängt von Ihrem Land ab. Eine Schätzung zwischen 2 und 7 Werktagen.
Bitte sehen Sie unten nach, wann die Lieferung in Ihrem Land ankommt.
Wir verwenden unseren nationalen Postkurier, CTT Expresso, um unsere Pakete zu versenden.
Bitte besuchen Sie die CTT Express' Seite zur Sendungsverfolgung um Ihr Paket zu verfolgen.
Wir verwenden auch EcoParcel für Europa.
Sie können Verfolgen Sie Ihr Paket hier.
Bitte unten ankreuzen.
Derzeit gibt es NO Mehrwertsteuergebühren für unsere EU-Nachbarn! Mehr Informationen unten.
Versandart & ETA
Wir versenden weltweit durch unseren nationalen Kurierdienst, CTT Expresso.
Die nachstehende Liste enthält die geschätzte Lieferzeit für jede Region. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei nur um eine Schätzung handelt und dass Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, diese Schätzungen beeinflussen können.
Der Preis für den Versand wird während des Bestellvorgangs automatisch zu Ihrem Warenkorb hinzugefügt.
Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für alle Reklamationen, die mit dem Transportunternehmen gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns mit allen Fragen zu Trägeransprüchen.
Klicken Sie hier um Ihr laufendes Paket zu verfolgen.
| Zone |
Normaler Versand |
Expeditiver Versand |
|---|---|---|
| Westeuropa |
2-6 Arbeitstage | n.a. |
| Ost-Europa |
2-7 Arbeitstage | n.a. |
| Nordeuropa |
2-4 Geschäftstage | n.a. |
| U.K. |
2-3 Geschäftstage | n.a. |
| Irland |
3-4 Arbeitstage | n.a. |
| Nord-Amerika |
5-8 Arbeitstage | n.a. |
| Mittelamerika |
4-7 Arbeitstage | n.a. |
| Südamerika |
5-9 Arbeitstage | n.a. |
| Zentralasien |
5-7 Geschäftstage | n.a. |
| Südasien |
4-8 Arbeitstage | n.a. |
| Ostasien |
4-8 Arbeitstage | n.a. |
| Südostasien |
5-10 Arbeitstage | n.a. |
| Nordafrika |
4-7 Arbeitstage | n.a. |
| Zentralafrika |
4-9 Arbeitstage | n.a. |
| Südliches Afrika |
4-8 Arbeitstage | n.a. |
| Naher Osten |
4-7 Arbeitstage | n.a. |
| Australien |
5-6 Arbeitstage | n.a. |
| Neuseeland |
6-7 Arbeitstage | n.a. |
| Andere Inseln |
7-10 Arbeitstage | n.a. |
europäische Mehrwertsteuer
Ab Januar 2025 hat die Europäische Union eine spezielle Mehrwertsteuerregelung für kleine Unternehmen eingeführt, die es ihnen ermöglicht, innerhalb der EU keine Mehrwertsteuer zu berechnen.
Für unsere europäischen Nachbarn fällt also keine Mehrwertsteuer an! Klicken Sie hier um den offiziellen Artikel der Europäischen Kommission zu lesen.
Gebühren, Einfuhrsteuern, Zölle
Für Kunden aus Nicht-EU-Ländern unterliegen die Einkäufe auf dieser Website nicht der europäischen Mehrwertsteuer oder überhaupt keiner Mehrwertsteuer.
Sie unterliegen jedoch den Vorschriften ihres Heimatlandes über Einfuhrgebühren, Steuern und Zölle, die beim Zoll berechnet und dem Verbraucher bei der Lieferung in Rechnung gestellt werden.
Bitte überprüfen Sie vor dem Kauf Ihrer Figur, welche Postgebühren für Sie anfallen.
Wir erstatten keine Bestellungen, die aufgrund von Zollproblemen zurückgeschickt werden, sei es die Weigerung, vorgesehene Steuern und Gebühren zu zahlen, die Nichtvorlage erforderlicher Dokumente oder ein anderes Problem.
Abhängig von Ihrem speziellen Fall können wir einen erneuten Versand Ihrer Figur in Betracht ziehen, wenn Sie die Kosten für den erneuten Versand übernehmen. Wir bitten Sie, uns zu kontaktieren, sollte eine solche Situation eintreten.
Stornierung / Rückgabebedingungen
Wir arbeiten jedoch ausschließlich mit maßgefertigten Waren. Daher gilt die 14-Tage-Frist auch für andere Faktoren als die Unzufriedenheit mit dem Design des Produkts, z. B. wenn das Produkt bei der Ankunft kaputt ist, ein defektes Produkt oder ein anderes Ergebnis als das, was vereinbart wurde.
Um Unzufriedenheit mit Ihrem Produkt zu vermeiden, senden wir unseren Kunden einen Entwurf für das Endprodukt, an dem sie Änderungen vornehmen können.
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]