F.A.Q. and shipping
What's our process
Ja. Bei der Bestellung Ihrer Figur müssen Sie Ihren bevorzugten Gesichtsausdruck und Ihre bevorzugte Pose angeben.
Wir ermutigen Sie auch dazu, Details über die dargestellte Person einzugeben: einzigartige Ausdrücke, Insider-Witze oder persönliche Verbindungen.
Der Kontext hilft uns, bessere Figuren zu schaffen.
Wenn wir keine Figur nach Ihren Beschreibungen anfertigen können, schicken wir Ihnen eine E-Mail, um weitere Einzelheiten zu besprechen.
Wenn Sie etwas anderes wollen, als Sie für Ihre Figur geplant haben, kontaktieren Sie uns kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, und wir werden uns etwas einfallen lassen.
Sie haben die Möglichkeit, zwei kleine Änderungen am Design Ihrer Figur vorzunehmen, wenn wir Ihnen unsere 3D-Renderings schicken, bevor wir Ihre Bestellung produzieren.
Wir akzeptieren keine Änderungen, nachdem Sie grünes Licht gegeben haben.
Wir benötigen mindestens vier Fotos: Frontal, 45 Grad, Profil und Ganzkörper.
Sie können uns zusätzliche Fotos schicken. Sie können uns helfen, das Wesen der betreffenden Person besser zu erfassen.
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Wenn Sie Ihre Haustiere mit einbeziehen möchten, können Sie uns ein Foto des Gesichts Ihres Haustiers und ein Ganzkörperfoto schicken. Wenn Sie möchten, können Sie uns weitere Fotos schicken.
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Es kann bis zu 30 Tage dauern, bis Ihre Bestellung verschickt wird. Bitte berücksichtigen Sie diese Frist, bevor Sie ein Geschenk für ein bestimmtes Datum bestellen. So können wir uns mit unserer Arbeit Zeit lassen, um das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.
Wir arbeiten saisonal in Kommission, daher erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Versanddatum.
We accept debit and credit cards, Visa, Mastercard (through Stripe), Paypal and Google Pay.
About our Figurines
Das kommt darauf an, aber normalerweise sind die Figuren etwa 15-18 cm hoch, und 1cm Höhe für den Sockel. Der Durchmesser des Sockels beträgt 9cm für eine Solofigur, 12cm für eine Paarfigur und etwa 21cm für eine +3 Personen Figur.
Jede Figur sollte etwa 40 g wiegen, und die Basis wiegt etwa 50 g.
Nachdem wir Ihre Bilder erhalten haben, zeichnen wir einige Referenzen für die 3D-Modellierung. Dann drucken wir unsere Figuren mit widerstandsfähigem Photopolymer-Harz in 3D.
Wir bemalen sie per Hand und Airbrush mit Acrylfarben und versiegeln sie mit hochwertigen Lacken.
Das Ergebnis ist eine hochwertige, spielzeugähnliche Figur, die immer schön anzusehen ist.
Ich habe Tattoos, können Sie sie bemalen?
What if something goes wrong?
Wir drucken unsere Figuren in mehreren Teilen, falls eines davon kaputt geht, ersetzen wir es!
Schicken Sie uns eine E-Mail mit Bildern der kaputten Teile, und wir machen Ihnen einen Kostenvoranschlag.
We ship our figurines in separate pieces, in foam, to avoid breakage. Still, it’s not impossible for something to happen during shipping.
Schicken Sie uns eine E-Mail with picture proof, for review purposes.
About Shipping & Taxes
Das hängt von Ihrem Land ab. Eine Schätzung zwischen 2 und 7 Werktagen.
Please check below to see your country’s delivery ETA.
Wir verwenden unseren nationalen Postkurier, CTT Expresso, um unsere Pakete zu versenden.
Bitte besuchen Sie die CTT Express' Seite zur Sendungsverfolgung um Ihr Paket zu verfolgen.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please kontaktieren Sie uns with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]