F.A.Q. og forsendelse
Hvad er vores proces?
Ja, det kan jeg. Når du bestiller din figur, skal du indtaste dit foretrukne udtryk og positur.
Vi opfordrer dig også til at gå i detaljer om den person, der portrætteres: unikke udtryk, interne vittigheder eller personlige forbindelser.
Konteksten hjælper os med at skabe bedre figurer.
Hvis vi ikke kan fremstille en figur i henhold til dine beskrivelser, sender vi dig en e-mail for yderligere diskussion.
Hvis du ønsker noget andet end det, du har planlagt til din figur, kontakt os så hurtigt som muligt, så finder vi ud af noget.
Du får mulighed for at foretage to små ændringer i din figurs design, når vi sender dig vores 3D-renderinger, før vi producerer din ordre.
Vi accepterer ingen ændringer efter dit grønne lys.
Vi har brug for mindst fire fotos: frontalt, 45 grader, profil og hele kroppen.
Du må gerne sende flere. De kan hjælpe os med bedre at fange essensen af den pågældende person.
|
|
|
|
Hvis du ønsker at inkludere dine kæledyr, kan du sende os et billede af dit kæledyrs ansigt og et billede af hele kroppen. Du kan sende flere billeder, hvis du vil.
|
|
Det kan tage op til 30 dage, før din ordre afsendes. Tag venligst højde for denne frist, før du bestiller en gave til en bestemt dato. Det giver os mulighed for at tage os god tid til vores arbejde og sikre det bedst mulige resultat.
Vi arbejder i bestillingssæsoner, så du vil modtage en e-mail med en anslået forsendelsesdato.
Vi accepterer debet- og kreditkort, Visa, Mastercard (via Stripe), Paypal og Google Pay.
Om vores figurer
Det kommer an på, men normalt er figurerne omkring 15-18 cm høje, og 1 cm i højden for basen. Basens diameter er 9 cm for en solofigur, 12 cm for en parfigur og ca. 21 cm for en +3 personer-figur.
Hver figur bør veje omkring 40 gram, og basen vejer omkring 50 gram.
Når vi har modtaget dine billeder, tegner vi nogle referencer til 3D-modellering. Derefter 3D-printer vi vores figurer med resistent Photopolymer Resin.
Vi håndmaler og airbrusher dem med akrylmaling og forsegler dem med lak af høj kvalitet.
Resultatet er en legetøjslignende figur af høj kvalitet, som altid er flot at se på.
Jeg har tatoveringer, kan I male dem?
Hvad hvis noget går galt?
Vi printer vores figurer i flere dele, hvis en af dem går i stykker, så i så fald erstatter vi dem!
Send os en e-mail med billeder af de ødelagte dele, så laver vi et tilbud på dem.
Vi sender vores figurer i separate stykker, i skum, for at undgå brud. Alligevel er det ikke umuligt, at der sker noget under forsendelsen.
Send os en e-mail med billedbevis, til anmeldelse.
Jeg beder dig se nedenfor.
Om forsendelse og skatter
Det afhænger af dit land. Et skøn på mellem 2 og 7 arbejdsdage.
Tjek venligst nedenfor for at se dit lands forventede leveringstid.
Vi bruger vores nationale postvæsen, CTT Expresso, til at sende vores pakker.
Se venligst CTT Express' sporingsside for at spore din pakke.
Vi bruger også EcoParcel til Europa.
Du kan Spor din pakke her.
Sæt venligst kryds nedenfor.
Der er i øjeblikket NEJ Momsafgifter for vores EU-naboer! Mere information nedenfor.
Forsendelsesmetode og forventet ankomst
Vi sender over hele verden via vores nationale kurér, CTT Expresso.
Listen nedenfor giver et skøn over leveringstiden for hver region. Bemærk, at dette kun er et skøn, og at der er faktorer uden for vores kontrol, som kan påvirke disse skøn.
Prisen for forsendelse lægges automatisk i kurven, når du tjekker ud.
Vi er ikke ansvarlige for tabte, stjålne eller beskadigede pakker. Køber påtager sig alt ansvar for krav, der fremsættes over for fragtfirmaet. Venligst kontakt os med spørgsmål om transportørkrav.
Klik her for at spore din igangværende pakke.
Zone |
Normal forsendelse |
Hurtig levering |
---|---|---|
Vesteuropa |
2-6 arbejdsdage | n.a. |
Østeuropa |
2-7 arbejdsdage | n.a. |
Nordeuropa |
2-4 arbejdsdage | n.a. |
STORBRITANNIEN |
2-3 arbejdsdage | n.a. |
Irland |
3-4 arbejdsdage | n.a. |
Nordamerika |
5-8 arbejdsdage | n.a. |
Mellemamerika |
4-7 arbejdsdage | n.a. |
Sydamerika |
5-9 arbejdsdage | n.a. |
Centralasien |
5-7 arbejdsdage | n.a. |
Sydasien |
4-8 arbejdsdage | n.a. |
Østasien |
4-8 arbejdsdage | n.a. |
Sydøstasien |
5-10 arbejdsdage | n.a. |
Nordafrika |
4-7 arbejdsdage | n.a. |
Centralafrika |
4-9 arbejdsdage | n.a. |
Det sydlige Afrika |
4-8 arbejdsdage | n.a. |
Mellemøsten |
4-7 arbejdsdage | n.a. |
Australien |
5-6 arbejdsdage | n.a. |
New Zealand |
6-7 arbejdsdage | n.a. |
Andre øer |
7-10 arbejdsdage | n.a. |
Europæisk moms
Fra januar 2025 præsenterede EU en særlig momsordning for små virksomheder, som gør det muligt for dem ikke at opkræve moms inden for EU.
Så der er ikke noget momsgebyr for vores europæiske naboer! Klik her for at læse Europa-Kommissionens officielle artikel.
Gebyrer, importafgifter, toldsatser
For kunder uden for EU er køb på dette websted ikke underlagt europæisk moms eller nogen moms overhovedet.
De er dog underlagt deres hjemlands regler om importafgifter, skatter og tariffer, som beregnes i tolden og opkræves af forbrugeren ved levering.
Dobbelttjek venligst, hvilke efterkøbsgebyrer du måtte have, før du køber din figur.
Vi refunderer ikke ordrer, der sendes tilbage på grund af toldproblemer, uanset om det drejer sig om afvisning af at betale forudbestemte skatter og afgifter, manglende fremvisning af nødvendige dokumenter eller andre problemer.
Afhængigt af dit specifikke tilfælde kan vi overveje at sende din figur igen mod betaling af forsendelsesomkostninger. Vi beder dig om at kontakte os, hvis en sådan situation skulle opstå.
Politik for afbestilling/returnering
Vi arbejder dog udelukkende med specialfremstillede varer. Derfor gælder 14-dages grænsen for andre faktorer end utilfredshed med produktets design, for eksempel et produkt, der er i stykker ved ankomsten, et defekt produkt eller et andet resultat end det, der blev aftalt.
For at undgå utilfredshed med dit produkt sender vi vores kunder et udkast til det endelige produkt, som de kan bede om ændringer til.
For mere information, kontakt os venligst på [email protected]