F.A.Q. and shipping
What's our process
Да. Когато поръчвате фигурката си, ще трябва да въведете предпочитаното от вас изражение и поза.
Насърчаваме ви също така да навлезете в подробности за изобразеното лице: уникални изражения, вътрешни шеги или лични връзки.
Контекстът ни помага да създадем по-добри фигурки.
Ако не можем да изработим фигурка според вашите описания, ще ви изпратим имейл за по-нататъшно обсъждане.
Ако искате нещо различно от планираното за вашата фигурка, свържете се с нас възможно най-скоро и ще измислим нещо.
Ще имате възможност да направите две малки корекции на дизайна на вашата фигурка, когато ви изпратим нашите 3D визуализации, преди да произведем поръчката ви.
Не приемаме никакви промени след вашата зелена светлина.
Необходими са ни минимум четири снимки: фронтална, на 45 градуса, профилна и на цялото тяло.
Можете да изпратите и допълнителни. Те могат да ни помогнат да уловим по-добре същността на въпросното лице.
|
|
|
|
Ако искате да включите домашните си любимци, можете да ни изпратите снимка на лицето на вашия домашен любимец и на цялото му тяло. Ако желаете, можете да изпратите и допълнителни снимки.
|
|
Изпращането на поръчката ви може да отнеме до 30 дни. Моля, вземете предвид този срок, преди да поръчате подарък за конкретна дата. Това ни позволява да не бързаме с работата си, за да осигурим възможно най-добрия резултат.
Работим по сезони на поръчката, така че ще получите имейл с приблизителна дата на доставка.
Приемаме дебитни и кредитни карти, Visa, Mastercard (чрез Stripe), Paypal и Google Pay.
About our Figurines
Зависи, но обикновено височината на героите е около 15-18 см, и 1 см височина за за основата. Диаметърът на основата е 9 см за соло фигурка, 12 см за фигурка на двойка и около 21 см за фигурка на +3 души.
Всеки герой трябва да тежи около 40 грама, а основата - около 50 грама.
След като получим вашите снимки, ще направим няколко референции за 3D моделиране. След това 3D принтираме нашите фигурки с устойчива фотополимерна смола.
Рисуваме ги ръчно и с въздушна четка с акрилни бои и ги запечатваме с висококачествен лак.
Така се получава висококачествена фигурка, наподобяваща играчка, която винаги е привлекателна за гледане.
Имам татуировки, можете ли да ги нарисувате?
What if something goes wrong?
Печатаме нашите фигурки на няколко части, в случай че някоя от тях се счупи, така че в такъв случай ще ги заменим!
Изпратете ни имейл със снимки на счупените части и ние ще изготвим оферта за тях.
Доставяме нашите фигурки в отделни части, в пяна, за да избегнем счупването им. Все пак не е изключено нещо да се случи по време на транспортирането.
Изпратете ни имейл с доказателство за снимка, за целите на прегледа.
Моля, изпратете проверете по-долу.
About Shipping & Taxes
Зависи от вашата държава. Приблизителна оценка между 2 и 7 работни дни.
Моля, проверете по-долу, за да видите очакваното време за доставка във вашата страна.
Използваме националния пощенски куриер, CTT Expresso, за да изпращаме нашите пакети.
Моля, вижте страницата за проследяване на CTT Express за проследяване на вашия пакет.
We also use EcoParcel for Europe.
You can track your package here.
Please check below.
There are currently NO VAT charges for our EU neighbours! More information below.
Shipping Method & ETA
We ship worldwide through our national courrier, CTT Expresso.
The list below gives an estimate time of delivery for each region. Please note that this is only an estimate, and there are factors outside our control that may impact these estimates.
The price of shipping is automatically added to your basket during check-out.
We are not responsible for any lost, stolen or damaged packages. The buyer assumes all responsibilities of claims made with the shipping carrier. Please свържете се с нас with any questions regarding carrier claims.
Click here to track your ongoing package.
| Zone |
Normal Shipping |
Expedited Shipping |
|---|---|---|
| Western Europe |
2-6 Business Days | n.a. |
| Eastern Europe |
2-7 Business Days | n.a. |
| Northern Europe |
2-4 Business Days | n.a. |
| U.K. |
2-3 Business Days | n.a. |
| Ireland |
3-4 Business Days | n.a. |
| North America |
5-8 Business Days | n.a. |
| Central America |
4-7 Business Days | n.a. |
| South America |
5-9 Business Days | n.a. |
| Central Asia |
5-7 Business Days | n.a. |
| South Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| East Asia |
4-8 Business Days | n.a. |
| South-East Asia |
5-10 Business Days | n.a. |
| Northern Africa |
4-7 Business Days | n.a. |
| Central Africa |
4-9 Business Days | n.a. |
| Southern Africa |
4-8 Business Days | n.a. |
| Middle East |
4-7 Business Days | n.a. |
| Australia |
5-6 Business Days | n.a. |
| New Zealand |
6-7 Business Days | n.a. |
| Other Islands |
7-10 Business Days | n.a. |
European VAT
Starting from January 2025, the European Union presented a special VAT regime for small companies, that allow them to not charge any VAT within the EU.
So there is no VAT charge for our european neighbours! Click here to read the official European Commission article.
Fees, Import Taxes, Tariffs
For non-EU customers, purchases on this website are not subjected to european VAT, or any VAT at all.
They are, however, subject to their home country’s regulations on import fees, taxes and tariffs, which are calculated in customs and charged to the consumer upon delivery.
Please double check what post purchases fees you might have, before buying your figurine.
We do not refund orders that are sent back due to customs issues, whether they are refusal to pay predisposed tax & fees, failure to present required documents, or any other problem.
Depending on your specific case, we may consider reshipping your figurine, upon payment of reshipping costs. We ask that you contact us, should such a situation arise.
Cancellation / Return Policy
However, we work exclusively with custom-made goods. Therefore, the 14 day limit applies to other factors other than insatisfaction with the design of the product, for example, product broken on arrival, defective product, or a different result from what was agreed on.
To prevent insatisfaction with your product, we send our customers a draft for the final product, upon which they can ask for some changes.
For more information, please contact us at [email protected]